Kredivo memang menyediakan layanan yang #Sefleksibelitu dan memudahkan kita semua untuk melakukan transaksi. Mulai dari paylater, kredit online, bayar tagihan, pinjaman tunai, top up pulsa, listrik hingga air.
Namun, untuk beberapa hal Kredivo juga bisa memblokir akun kamu.
Lalu, mengapa akun Kredivo terblokir? Apakah ada alasan dan cara mengembalikanya? Jangan panik, karena dalam artikel kali ini kita akan membahas seluruh masalah tersebut. Simak penjelasan di bawah ini dengan seksama!
Mengapa Akun Kredivo Dapat Terblokir?
Salah satu alasan mengapa akun Kredivo bisa terblokir adalah adanya keterlambatan pembayaran. Jika kamu memiliki tagihan yang terlambat, segera lakukan pembayarannya agar akunmu dapat aktif kembali.
Tetapi, apa yang harus dilakukan jika tidak ada keterlambatan pembayaran namun akun tetap terblokir? Jangan khawatir, kamu bisa langsung menghubungi Customer Service Kredivo melalui 0804-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com untuk bantuan lebih lanjut.
Akun Kredivo Bisa Diblokir Secara Permanen
Jika akun kamu diblokir secara permanen oleh Kredivo, ada beberapa hal yang perlu kamu ketahui. Pertama, blokir permanen dilakukan atas pertimbangan keamanan akun setelah evaluasi dari pihak Kredivo.
Dengan demikian, kamu tidak akan dapat menggunakan akun Kredivo-mu untuk bertransaksi, melakukan pendaftaran ulang, atau melakukan aktivitas lain yang memerlukan akun Kredivo.
Meskipun begitu, jangan khawatir tentang keamanan data pribadi kamu, karena Kredivo telah berizin dan diawasi oleh OJK. Jika akunmu terblokir secara permanen, kamu juga memiliki opsi untuk menghapus aplikasi Kredivo dari perangkat kamu.
Akun yang Terblokir Sementara Bisa Diaktifkan Kembali
Tenang, Jika akunmu terblokir sementara dan ingin mengaktifkannya kembali, kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Kredivo dan tekan tombol “Akun” di bagian bawah bar navigasi.
- Pilih opsi “Pengaktifan Kembali Akun” di menu setting.
- Lakukan prosedur verifikasi pertama dengan mengambil selfie dan mengisi kode PIN yang biasa kamu gunakan untuk login.
- Setelah proses verifikasi selesai, akunmu akan aktif kembali seperti sedia kala.
Jika Handphone Hilang Apakah Akun Langsung Terblokir?
Jika handphone kamu hilang atau dicuri, bukan berarti akun Kredivo kamu akan langsung terblokir. Kamu dapat menghubungi Customer Service Kredivo untuk melaporkan kejadian tersebut dan melindungi akunmu dari akses yang tidak sah.
Selain itu, kamu dapat mencoba masuk melalui perangkat lain dengan melakukan verifikasi tambahan. Setelah berhasil masuk dari perangkat baru, kamu dapat memilih metode verifikasi berupa selfie atau menghubungi Customer Service untuk me-“unlink” perangkat lama kamu.
Dengan melakukan proses verifikasi ini, akunmu di perangkat lama akan ter-“logout” secara otomatis. Setelah itu, kamu dapat kembali menggunakan akun Kredivo dengan normal.
Jadi, itulah beberapa informasi mengenai alasan mengapa akun Kredivo bisa terblokir dan langkah-langkah mengatasi masalah tersebut. Pastikan kamu selalu memperhatikan pembayaran tagihan secara tepat waktu dan menjaga keamanan akun Kredivo kamu agar tetap aman dan nyaman digunakan.
Jika masih mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Kredivo untuk bantuan lebih lanjut. Semoga artikel ini bermanfaat!