Ngày 8/10 vừa qua, Kredivo chính thức thông báo về việc chuyển đổi đối tác cho vay. Đối với những người đã sử dụng dịch vụ của Kredivo lâu năm, cũng như người dùng mới, thông tin này gây ra không ít lo lắng về việc tài khoản và các dịch vụ trên Kredivo có bị ảnh hưởng hay không. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những điều cần lưu ý về sự chuyển đổi này.
- Tài khoản và dịch vụ của Kredivo không thay đổi
Một trong những điều mà người dùng Kredivo cần biết là mọi thông tin về tài khoản và dịch vụ của sẽ không thay đổi sau khi Kredivo chuyển đổi đối tác cho vay. Nhiều tin đồn trên mạng cho rằng lãi suất và phí dịch vụ sẽ thay đổi, tuy nhiên, thông tin này là không chính xác. Thông báo chính thức từ Kredivo trên các kênh thông tin Website, Fanpage và ngay tại ứng dụng, mọi khoản lãi suất và phí dịch vụ đều được giữ nguyên. Điều này có nghĩa là người dùng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ mà không lo lắng về việc thay đổi lãi suất và chi phí.
Bạn lưu ý nên cập nhật thông tin qua các kênh chính thống của Kredivo để đảm bảo nhận được thông tin chính xác và đầy đủ. Điều này cũng giúp người dùng tránh được những thông tin sai lệch có thể gây hiểu lầm và hoang mang.
- Người dùng cần làm gì trước khi thay đổi?
Dù tài khoản và dịch vụ không thay đổi, người dùng vẫn cần thực hiện một số bước để đảm bảo tài khoản của mình hoạt động bình thường sau khi chuyển đổi. Theo yêu cầu, người dùng cần mở ứng dụng Kredivo và ký vào thỏa thuận “Thỏa thuận Chấm dứt & Chia sẻ Dữ liệu.” Đây là một phần quan trọng trong quy trình chuyển đổi bên cho vay, giúp tài khoản của bạn duy trì hoạt động và cho phép các giao dịch diễn ra như bình thường.
Cụ thể, có hai văn bản mà người dùng cần đọc và đồng ý:
- Thỏa thuận chấm dứt và chia sẻ dữ liệu
- Đề nghị cấp tài khoản Kredivo kiêm Thỏa thuận Dịch vụ Người dùng
Việc ký kết các văn bản này có thể thực hiện ngay trong ứng dụng Kredivo, giúp quá trình chuyển đổi diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
Đối với những người dùng mua hàng qua Samsung Finance+, quá trình chuyển đổi bên cho vay sang TPBank cũng có thể thực hiện ngay tại trang thanh toán khi thanh toán khoản vay qua ứng dụng này.
- Tài khoản không sử dụng được sau chuyển đổi
Một số tài khoản có thể không hoạt động sau ngày chuyển đổi, và đây là những trường hợp phổ biến mà người dùng cần lưu ý:
- Ký thỏa thuận sau ngày 08/10/2024: Nếu bạn ký thỏa thuận sau ngày chuyển đổi, hệ thống của Kredivo sẽ cần thời gian để xử lý thông tin. Trong khoảng thời gian này, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
- Nhận thông báo chuyển đổi thất bại: Nếu sau thời gian xử lý bạn nhận được thông báo rằng tài khoản không thể tiếp tục giao dịch trên nền tảng Kredivo, điều này có thể do tài khoản của bạn không đủ điều kiện chuyển đổi theo chính sách mới. Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thể sử dụng tài khoản Kredivo của mình nữa.
Trong trường hợp gặp bất kỳ thắc mắc nào, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của Kredivo để được hỗ trợ. Các kênh liên hệ chính thức bao gồm:
Hotline: 1900 252542
Zalo: Kredivo Việt Nam (có dấu xác thực)
Fanpage: Kredivo Vietnam (có dấu tick xanh)
Email: support.vn@kredivo.com
Việc chuyển đổi đối tác cho vay của Kredivo là một thay đổi quan trọng, nhưng người dùng hoàn toàn có thể yên tâm về việc tài khoản và dịch vụ của mình sẽ không bị ảnh hưởng. Hãy chắc chắn thực hiện các bước cần thiết để duy trì hoạt động của tài khoản và thường xuyên cập nhật thông tin từ các kênh chính thức của Kredivo. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp kịp thời.