Bagi kamu yang belum tahu, mulai Januari 2022 Kredivo menerapkan kebijakan baru yang membatasi penggunaan satu akun hanya pada satu perangkat. Tujuannya cuma satu, buat meningkatkan keamanan akun Kredivo kamu.
Oleh karena itu, jika kamu ingin masuk ke akun Kredivo melalui perangkat lain, kamu harus menggunakan fitur “Unlink Perangkat”. Dalam artikel ini, Kredimin bakal ngejelasin apa itu Unlink Kredivo atau Unlink Device, dan bagaimana cara menggunakannya.
Apa itu Unlink Kredivo?
Unlink Kredivo adalah fitur yang memungkinkan kamu untuk menghubungkan kembali akun Kredivo kamu ke perangkat lain. Fitur ini cukup penting, karena kebijakan Kredivo yang mengharuskan satu akun hanya digunakan pada satu perangkat. Dengan menggunakan fitur Unlink Perangkat, kamu dapat memasukkan akun Kredivo melalui perangkat lain.
Cara Melakukan Unlink Kredivo
Buat kamu yang masih belum tahu caranya, berikut langkah-langkah untuk Unlink Perangkat pada aplikasi Kredivo:
1. Buka aplikasi Kredivo di perangkat yang masih terhubung dengan akun kamu, lalu masuk ke menu “Akun”.
2. Pilih menu “Keamanan”. Pada bagian Keamanan, pilih “Unlink Perangkat”.
3. Kemudian klik “Unlink dari perangkat ini”.
4. Masukkan PIN Kredivo kamu untuk melakukan proses Unlink Perangkat.
Setelah proses Unlink selesai, kamu dapat masuk di perangkat lain yang kamu inginkan.
Unlink Perangkat Jika Perangkat Tidak Terverifikasi
Jika perangkat yang kamu gunakan hilang atau rusak, dan kamu ingin masuk ke akun Kredivo, kamu bisa melakukan langkah-langkah berikut:
1. Login pada perangkat baru dengan nomor telepon terdaftar dan PIN.
2. Akan muncul keterangan “Lanjutkan masuk dengan perangkat ini?”.
3. Pilih Unlink dengan verifikasi wajah.
4. Lakukan verifikasi wajah sesuai instruksi.
5. Apabila verifikasi wajah berhasil, input OTP yang dikirimkan ke nomor terdaftar.
6. Akun berhasil masuk pada perangkat baru.
Penggunaan Lebih dari Satu Perangkat
Nah, kalau kamu punya lebih dari satu perangkat atau handphone, kamu cuma bisa login dari perangkat yang sudah terverifikasi. Misalnya, jika kamu memiliki dua handphone, yaitu Oppo dan iPhone, lalu handphone Oppo sudah terverifikasi, kamu dapat langsung masuk atau login menggunakan handphone Oppo tersebut.
Namun, kalau kamu mau masuk atau login dari iPhone, kamu akan diminta untuk melakukan proses verifikasi perangkat dari handphone OPPO terlebih dahulu sebelum login di handphone iPhone.
Proses Verifikasi Perangkat
Nah, ada dua cara verifikasi yang dapat kamu lakukan saat kamu mencoba login di perangkat baru, yaitu:
1. Unlink Perangkat di perangkat lama yang sudah terverifikasi.
2. Verifikasi dengan melakukan selfie.
Dengan melakukan salah satu dari dua cara di atas, perangkat lama kamu akan otomatis ter-unlink dan ter-logout, jadi kamu dapat masuk atau login kembali di perangkat baru seperti biasa.
Jika kedua cara tersebut tidak dapat dilakukan, kamu bisa menghubungi Customer Service Kredivo untuk melakukan Unlink Perangkat. Tenang, Customer Service akan membantu kamu melakukan verifikasi sehingga kamu dapat masuk atau login kembali di perangkat baru.
Keamanan Akun
Jika handphone kamu hilang atau dicuri, akun Kredivo kamu tidak secara otomatis terblokir. Jadi, kami sarankan untuk segera menghubungi Customer Service Kredivo untuk memblokir akun kamu dan melindunginya dari penyalahgunaan.
Kamu dapat mencoba masuk atau login di perangkat baru kamu dengan melakukan verifikasi di perangkat baru tersebut. Setelah masuk atau login di perangkat baru, kamu akan diminta untuk memilih metode verifikasi berupa selfie atau menghubungi Customer Service untuk Unlink Perangkat di handphone lama kamu.
Dengan melakukan proses verifikasi perangkat baru, akun kamu di handphone lama akan otomatis ter-logout dan ter-unlink. Setelah verifikasi selesai, kamu dapat masuk atau login kembali di perangkat baru seperti biasa dengan memasukkan nomor handphone terdaftar di Kredivo, PIN, dan OTP.
Menghadapi Penipuan Modus Unlink Kredivo
Jika ada yang mengaku sebagai Customer Service atau pegawai Kredivo dan meminta kamu untuk melakukan Unlink Perangkat serta mengirimkan data pribadi seperti PIN, OTP, dan sebagainya, jangan memberikannya. Hal ini dipastikan sebagai tindakan penipuan.
Pastikan kamu hanya memberikan informasi pribadi kamu melalui kanal resmi Kredivo, seperti support@kredivo.com atau menghubungi nomor 0807-1573-348.
Itulah penjelasan dan cara mengatasi kendala Unlink Kredivo. Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut atau mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Kredivo, ya!