Banyak sekali pertanyaan yang masuk ke Kredimin tentang pemblokiran akun Kredivo. Hal ini terjadi dikarenakan banyak hal teknis yang akan Kredimin bahas sekarang.
Jika kamu menjadi salah satu orang yang terkena blokir, mari simak artikel ini untuk mengetahui alasan-alasan mengapa akun Kredivo kamu bisa diblokir dan cara mengatasi masalah ini.
Kenapa Akun Bisa Diblokir?
Keterlambatan Pembayaran
Salah satu alasan utama mengapa akun Kredivo bisa diblokir adalah keterlambatan pembayaran. Jika kamu tidak membayar tagihan sesuai dengan tanggal jatuh tempo, akun kamu akan terblokir. Jangan khawatir, langkah-langkah untuk membayar tagihan yang terlambat telah disediakan untuk memastikan akunmu aktif kembali.
Proses Pengenalan Nasabah
Sebagai penyedia jasa pinjaman yang beroperasi di Indonesia, Kredivo wajib menjalankan proses Pengenalan Nasabah atau yang biasa disebut dengan KYC (Know Your Customer). Salah satu tahapan tersebut adalah mengunggah foto KTP asli dan foto selfie.
Jadi, jika akunmu diblokir, kemungkinan terkait dengan proses KYC ini. Untuk menyelesaikan masalah ini, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Kredivo di nomor 0807-1-573-348 atau melalui email di support@kredivo.com.
Perlindungan dari Risiko
Kebijakan perlindungan dari risiko juga dapat menyebabkan akun Kredivo kamu terblokir. Kredivo melindungi dana pemberi pinjaman dan akun kamu dengan melaporkan setiap kegagalan pembayaran kepada Otoritas Jasa Keuangan, Bank Indonesia, dan lembaga lainnya yang berwenang. Ketika dinyatakan gagal bayar, Kredivo berhak melakukan tindakan hukum yang diperlukan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Cara Mengatasi Akun Yang Terblokir
Terblokir karena Keterlambatan Pembayaran
Jika akun kamu terblokir karena keterlambatan pembayaran, langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah segera membayar tagihan yang tertunda. Setelah kamu melunasi tagihan, akun kamu bisa kembali aktif dan dapat digunakan dengan normal.
Hubungi Customer Service
Jika akun kamu masih terblokir, meskipun tidak ada keterlambatan pembayaran, segera hubungi Customer Service Kredivo. Kamu dapat menghubungi mereka melalui nomor 0807-1-573-348 atau mengirimkan email ke support@kredivo.com.
Tim Customer Service akan membantu kamu dalam menyelesaikan masalah yang sedang kamu hadapi. Pastikan kamu memberikan informasi yang lengkap dan jelas agar mereka bisa membantu kamu dengan cepat.
Blokir Akun Bila Handphone Hilang atau Dicuri
Sebagai informasi, jika handphone kamu hilang atau dicuri,maka akun Kredivo kamu tidak akan diblokir secara otomatis. Oleh karena itu, kamu bisa melindungi akunmu dengan segera melaporkan kehilangan handphone kepada Customer Service Kredivo.
Setelah laporan tersebut diterima, kamu dapat mencoba masuk atau login di perangkat baru dengan melakukan verifikasi yang diperlukan. Proses ini akan meminta kamu untuk memverifikasi identitasmu melalui foto selfie atau menghubungi Customer Service untuk melakukan Unlink Perangkat di handphone lama.
Setelah verifikasi selesai, akunmu di perangkat lama akan logout dan ter-unlink secara otomatis. Kamu dapat login kembali di perangkatmu yang baru seperti biasa dengan memasukkan nomor handphone terdaftar, PIN, dan OTP.
Jadi, jika kamu mengalami masalah dengan akun Kredivo yang terblokir, tidak perlu panik. Ingatlah untuk segera melakukan pembayaran tagihan pada tanggal jatuh tempo dan menghubungi Customer Service untuk mendapatkan bantuan. Kredivo ingin memberikan pengalaman pengguna yang baik dan membantu memberikan solusi keuangan yang aman dan terpercaya bagi kamu.