Mungkin di antara kalian sedang mengalami situasi di mana akun Kredivo kita tiba-tiba terblokir. Ini bisa jadi karena beberapa alasan yang berbeda. Salah satu penyebab umum adalah terlambat melakukan pembayaran tagihan. Ketika kita gagal membayar tagihan pada tanggal jatuh tempo, akun kita akan secara otomatis terblokir hingga kita melunasi tagihan tersebut.

Ketika akun terblokir, kamu akan terus mendapat pengingat untuk membayar melalui pesan dan notifikasi di aplikasi Kredivo. Meskipun demikian, jika kita masih gagal memenuhi kewajiban pembayaran, Kredivo berhak mengambil tindakan hukum sesuai dengan perjanjian pinjaman yang telah kita tanda tangani. 

Hal ini bisa termasuk penggunaan jasa penagih utang pihak ketiga. Jika kegagalan pembayaran berlanjut, informasi mengenai hal tersebut akan dilaporkan ke Otoritas Jasa Keuangan, Bank Indonesia, dan/atau lembaga lain yang berwenang, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jika kamu merasa bahwa akun terblokir tanpa adanya keterlambatan pembayaran, sebaiknya segera hubungi Customer Service Kredivo di nomor 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Mereka akan siap membantu kamu dan menjelaskan situasi yang sedang terjadi.

Cara membuka Kredivo yang terblokir

Jika kita mengalami situasi di mana akun Kredivo kita terblokir, ada beberapa cara membuka kredivo yang terblokir agar bisa terbukanya kembali. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Hal pertama yang harus kamu lakukan adalah menghubungi Customer Service Kredivo. Jika kita tidak ada keterlambatan dalam pembayaran namun akun masih terblokir, segera hubungi Customer Service Kredivo melalui telepon di nomor 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. 

Tentu Customer Service Kredivo akan dengan senang hati membantu menjelaskan alasan terjadinya blokir dan memberikan panduan lebih lanjut untuk membuka akun.

Bagaimana kalau handphone kamu hilang?

Sebagai informasi, jika handphone kamu dicuri atau hilang, maka akun Kredivo tidak langsung terblokir. Namun jangan panik, sebaiknya lakukan langkah-langkah berikut untuk melindungi akun:

• Blokir akun: Hubungi Customer Service Kredivo untuk memblokir akun kita agar tidak bisa diakses oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

• Verifikasi perangkat baru: Setelah kita memperoleh perangkat baru, kita bisa mencoba masuk atau login ke akun Kredivo di perangkat tersebut. Kredivo akan meminta kita untuk melakukan verifikasi dengan memilih metode berupa foto selfie atau melalui layanan pelanggan untuk Unlink Perangkat di handphone lama kita. Dengan melakukan verifikasi ini, akun di perangkat lama kita secara otomatis akan ter-logout dan ter-unlink.

• Masuk kembali ke akun Kredivo: Setelah selesai melakukan verifikasi di perangkat baru, kita dapat masuk atau login kembali ke akun Kredivo seperti biasa. Hanya perlu memasukkan nomor handphone yang terdaftar di Kredivo, PIN, dan OTP untuk mengakses kembali akun.

Dalam menghadapi situasi ketika akun Kredivo terblokir, penting untuk tetap tenang dan mengikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas. 

Selain itu, sebaiknya juga melakukan pembayaran secara tepat waktu untuk menghindari terjadinya pemblokiran. Berkomunikasilah dengan Customer Service Kredivo jika ada masalah yang tidak dapat diselesaikan sendiri. Mereka akan siap memberikan bantuan dan solusi terbaik bagi pengguna Kredivo.